Wizerunek i opinie

Strona główna / Blog / Wizerunek i opinie

Komunikacja stomatolog–pacjent: zasady, błędy i gotowe przykłady

/Autor:

Dobra komunikacja stomatolog–pacjent jest procesem, nie cechą charakteru lekarza. Zaczyna się przy rejestracji, obejmuje wywiad, wyjaśnienie rozpoznania, przedstawienie opcji, ryzyka i kosztów, uzyskanie świadomej zgody oraz sprawdzenie, czy pacjent rozumie zalecenia. Każdy członek zespołu powinien znać swoją rolę i używać prostego, nieoceniającego języka. Komunikacja wpływa na bezpieczeństwo i możliwość świadomej decyzji. Rzecznik Praw Pacjenta odnotował…

Zobacz więcej…

Wizerunek lekarza w internecie — jak budować zaufanie zgodnie z etyką

/Autor:

Wizerunek lekarza powstaje z połączenia kompetencji, sposobu komunikacji, doświadczenia pacjenta i informacji dostępnych w internecie. Nie jest kreacją oderwaną od rzeczywistości. Powinien rzetelnie pokazywać specjalizację, standard pracy oraz to, czego pacjent może spodziewać się przed konsultacją, podczas niej i po wizycie. Od 1 stycznia 2025 roku obowiązuje znowelizowany Kodeks Etyki Lekarskiej. Jego art. 71 pozwala…

Zobacz więcej…

Logo dla stomatologa i dentysty: jak zaprojektować dobry znak?

/Autor:

Dobre logo dla stomatologa powinno być odróżnialne, czytelne w małym rozmiarze i spójne z pozycjonowaniem gabinetu. Nie musi zawierać zęba, wykorzystywać niebieskiego ani wyglądać tak samo jak znaki innych placówek medycznych. Powinno natomiast działać na szyldzie, stronie internetowej, wizytówce Google, dokumentach i ekranie telefonu. Najpierw trzeba więc określić, co marka ma komunikować, a dopiero później…

Zobacz więcej…

Jak odpowiadać na negatywne opinie pacjentów? Praktyczny schemat

/Autor:

Negatywna opinia pacjenta wymaga spokojnej, krótkiej i bezpiecznej odpowiedzi: najpierw sprawdź sprawę wewnątrz gabinetu, potem odnieś się bez emocji i zaproponuj kontakt poza komentarzami. Nie potwierdzaj, że autor był pacjentem, nie opisuj leczenia i nie próbuj kupować usunięcia wpisu rabatem. W poradniku dla lekarzy ZnanyLekarz przypomina, że odpowiedź wpływa na odbiór specjalisty przez osoby czytające…

Zobacz więcej…

Kategoria „Wizerunek i opinie” koncentruje się na tym, jak gabinet i pracujący w nim lekarze są postrzegani przez pacjentów w internecie. Piszemy o budowaniu zaufania i wizerunku lekarza zgodnie z zasadami etyki zawodowej, o zasadach dobrej komunikacji na linii stomatolog–pacjent oraz o tym, jak profesjonalnie reagować na negatywne opinie w sieci. Poruszamy też temat projektowania logo dla gabinetu stomatologicznego jako elementu spójnej identyfikacji wizualnej. To materiały dla gabinetów, które traktują wizerunek online jako inwestycję długoterminową, a nie tylko reakcję na kryzys.